《跨境电商实务》实验项目

实验项目	实验目的	实验功能	实验效果
实验一 ：注册平台	使学生熟悉国际主流跨境电商平台及它们的平台定位、物流模式及特点。让学生对这些平台有一个大致的概念。	本实验旨在让学生了解跨境电子商务的定义与国际主流跨境电商平台的内容。如：跨境电商的分类、主流跨境电商平台的区别等。	通过实验学生掌握了跨境电子商务所涉及的要素，并了解主流跨境电商平台的运营模式、物流模式及特征。
实验二 ：注册店铺	使学生掌握在全球速卖通平台上开通店铺的流程，并且学生需掌握店铺结构与功能、交易管理和跨境电商支付相关内容。	本实验旨在通过全球速卖通平台去了解开通店铺所需的步骤、店铺装修中包含哪些要素以及支付方式的绑定。	通过实验学生了解以全球速卖通平台为基础，如何开通店铺、如何店铺装修以及如何绑定其支付方式。
实验三：选品	通过本实验，使学生初步了解跨境电商平台中知识产权的重要性，并通过实验教学的方式让学生掌握选品的方法和途径。	本实验旨需掌握跨境电商平台知识产权和违禁品的范围，了解选品可以通过不同的方式完成，并掌握选品过程中所需要了解的行业特性与产品特性。	通过实验学生掌握选品的基本要素和注意事项。掌握不同的选品方法和技巧，为后续的实验打牢基础。
实验四：国际物流选择与运费模板	使学生了解国际物流的种类及特征，掌握运费模板的设置方法。本实验环节众多，如：跨境物流的种类、国际运费的计算方法、物流选择的方式、跨境物流模板设置中对不同分区的成本、运费及超额运费相关内容。	本实验旨在通过OCLAE所提供的教学内容，让学生更好的了解并掌握国际物流的种类和运费模板设置的方式。	通过实验学生掌握跨境电商企业如何正确选择合适的物流模式。在掌握国际物流的种类和特征后，学生可通过实验进一步的巩固本实验环节的主要内容。
实验五：产品定价与发布	使学生了解商品的定价流程以及产品上架所涉及的相关内容。其中包括：产品发布基本流程、标题和关键词如何拟定、产品图片的制作以及详情页的制作。	本实验旨在通过OCLAE平台中产品发布及定价，让学生更好的掌握其基本上架流程、主图的制作和详情页的展示。	通过实验学生掌握产品上架的步骤、产品内容的填充、产品详情的展示。
实验六 ：店铺营销与平台活动	使学生掌握在跨境电商平台运营中，自己所经营的店铺在不同情况下使用与不同的营销方式。主要三种方式：店铺自主营销、平台活动、SNS营销。	本实验旨在通过全球速卖通平台，让学生掌握限时限量折扣、全店铺打折、满立减、店铺优惠券的营销方式进行自主营销，以及了解平台活动的特征及意义。	通过实验学生较好地掌握了店铺自主营销所涉及的四种营销方式，平台活动与重大庆典或节日的结合以及SNS营销在欧美市场的重要性。
实验七：出货、客服与纠纷处理	通过自己动手实践练习，让每个学生深刻理解出货流程、平台站内信的回复技巧和纠纷协商的流程。	本实验旨在通过模拟不同的跨境电商平台，处理相应的客服沟通与纠纷案例。对于纠纷提交和协商的流程，在不同情境下需做出对应的实验分析。	通过实验，学生通过案例的方式更加深刻的理解客服沟通与纠纷处理的重要性。学生先了解沟通中的技巧与话术，再对于站内信相应的处理，以及产生纠纷后如何进行妥善的处理方式。