第一部分 大纲说明
一、课程性质与任务：
通过本课程的学习，使学生掌握进跨境电子商务的基本概念和基本理论，掌握国际跨境贸易的相关规定办法，着重掌握运营第三方电子商务平台，来开发各类国际客户，提高业务实战理论基础，使学生掌握和初步具备进行外贸跨境电商的操作能力。
二、教学对象：
国际经济与贸易专业和国际商务专业的学生等专业
三、教学目的和要求：
通过本课程的教学，是学生熟悉并学会利用电子商务平台开发外贸客户的基本思路和基本方法，能够掌握客户开发过程中的一些具体处理的技巧及客户跟进，客户管理等措施，使学生掌握跨境电商的基础理论知识，初步掌握跨境电商实务的基本理论，为实操打下基础。
四、先修课程：
《电子商务》、《国际贸易与实务》
五、使用教材及参考资料：
使用教材：《跨境电子商务实务》，赵慧娥、岳文 主编，中国人民大学出版社2020年4月，第1版.注： “十三五”普通高等教育应用型规划教材。
参考资料：
[1]《跨境电子商务外汇监管难点及建议》，李毓芳，现代商业，2019年7月。
[2]《跨境电子商务与第三方支付管理的思考》，安瑞超，现代营销（经营版），2019年2月。
六、教学形式、教学方法及实践性环节：
教学形式：课堂教学和实验教学；教学方法：讲授与实验结合。
七、考核：
考核形式：考查；成绩评定：期末考试（70%），平时考核（30%）；
八、课时分配表：
章目 | 教学内容 | 教学课时 |
第一章 | 跨境电子商务概述 | 2 |
第二章 | 跨境电子商务营销 | 2 |
第三章 | 跨境电子商务交易 | 2 |
第四章 | 跨境电子商务物流 | 4 |
第五章 | 跨境电子商务的支付 | 2 |
第六章 | 跨境电子商务保险 | 1 |
第七章 | 跨境电子商务通关和商检 | 1 |
第八章 | 跨境电子商务的法律法规 | 2 |
实验一 | 实验一：熟悉OCALE 跨境电商创业就业实践教学平台、注册用户。 | 1 |
实验二 | 选择平台 | 1 |
实验三 | 注册商铺 | 2 |
实验四 | 选品 | 2 |
实验五 | 国际物流选择与运费模版 | 2 |
实验六 | 产品定价与发布 | 6 |
实验七 | 店铺营销与平台活动 | 2 |
实验八 | 出货、客服与纠纷处理 | 4 |
总计 |
| 36 |
九、教学进度表：
周次 | 学时 | 教学内容 |
第一周 | 4 | 第一章 跨境电子商务概述 第二章 跨境电子商务营销 |
第二周 | 4 | 第三章 跨境电子商务交易 第四章 跨境电子商务物流 |
第三周 | 4 | 第四章 跨境电子商务物流 第五章 跨境电子商务支付 |
第四周 | 4 | 第六章 跨境电子商务保险 第七章 跨境电子商务通关和商检 第八章 跨境电子商务法律法规 |
第五周 | 4 | 实验一：熟悉OCALE 跨境电商创业就业实践教学平台、注册用户 |
第六周 | 4 | 实验二：选择平台 实验三：注册商铺 |
第七周 | 4 | 实验四： 选品 |
第八周 | 4 | 实验五： 国际物流选择与运费模版 实验六：产品定价与发布 |
第九周 | 4 | 实验七：店铺营销与平台活动 实验八： 出货、客服与纠纷处理。网上做期末考试试卷 |
十、主讲教师：
秦超，宋彦和。注：每门课程至少有两位教师能够讲授。
第二部分 教学内容
第一章：跨境电子商务概述
基本教学内容与要求
知识目标：
通过教学使学生熟练掌握跨境电子商务的内涵与特征，对国际贸易的影响和作用
能力目标：
能掌握跨境电子商务的特征
素养目标：
让学生了解到跨境电商的商业模式
教学重点、难点
跨境电子商务的内涵与特征
跨境电子商务对国际贸易的影响与作用。
具体内容
第1节 跨境电子商务概念和流程
第2节 跨境电子商务与传统国际贸易
第3节 跨境电子商务的商业模式
第4节 跨境电子商务的职业素养
第二章：跨境电子商务营销
基本教学内容与要求
知识目标：
通过教学使学生熟练掌握跨境电子商务海外市场调研特点
能力目标：
能掌握跨境电子商务中的网络营销策略
素养目标：
让学生了解到跨境电商常用的网络营销方法
教学重点、难点
消费者行为特征与市场分析
跨境电子商务中的网络营销策略。
具体内容
第1节 跨境电子商务市场调研
第2节 跨境电子商务营销策略
第3节 跨境电子商务营销方法
第三章 跨境电子商务交易
基本教学内容与要求
使学生熟练掌握跨境电子商务的交易流程、通过传统国际贸易与跨境电子商务的比较了解他们之间的区别与联系；掌握跨境电子商务磋商的方法；掌握跨境电子商务合同签订和履行。
教学重点、难点
跨境电子商务的交易流程。
具体内容
第1节 跨境电子商务交易流程
第2节 跨境电子商务磋商
第3节 跨境电子商务合同签订和履行
第四章：跨境电子商务物流
基本教学内容与要求
知识目标：
通过教学使学生熟练掌握跨境电子商务物流管理及模式
能力目标：
能掌握跨境电子商务中的物流管理
素养目标：
让学生了解到跨境电商常用的物流模式和特点
教学重点、难点
跨境电商物流与传统物流的差异
跨境电商物流的成本管理
具体内容
第1节 跨境电子商务物流概述
第2节 跨境电子商务与物流管理
第3节 跨境电子商务物流模式
第五章：跨境电子商务支付
基本教学内容与要求
知识目标：
通过教学使学生熟练掌握跨境电子商务支付的发展及相关理论
能力目标：
能掌握跨境电子商务支付方式及特点
素养目标：
让学生了解到跨境电商支付的外汇管理和金融监管
教学重点、难点
跨境电子商务支付的方式及特点
跨境电子支付的外汇管理与金融监管。
具体内容
第1节 我国跨境电子商务支付的发展
第2节 跨境电子商务支付的相关理论
第3节 跨境电子商务支付方式及特点
第4节 跨境电子支付的外汇管理与金融监管
第六章 跨境电子商务保险
基本教学内容与要求
使学生掌握跨境电子商务保险与传统国际贸易保险的区别与联系。
教学重点、难点
国内典型的跨境电商保险产品
具体内容
第1节 传统国际贸易保险
第2节 跨境电子商务保险
第七章 跨境电子商务通关和商检
基本教学内容与要求
使学生掌握跨境电子商务通关和商检的内容。
教学重点、难点
进出口通关流程
通关监管模式
跨境电商海关监管面临的挑战
跨境电商商检的模式及流程
跨境电商商检监管面临的挑战
具体内容
第1节 跨境电子商务通关
第2节 跨境电子商务商检
第八章：跨境电子商务的法律法规
基本教学内容与要求
知识目标：
通过教学使学生熟练掌握跨境电子商务的知识产权保护
能力目标：
能掌握跨境电子商务中的消费者权益保护
素养目标：
让学生了解到跨境电商知识产权保护现状和面临的问题
教学重点、难点
跨境电子商务中的消费者权益保护
跨境电子商务中的知识产权。
具体内容
第1节 电子商务相关法律法规
第2节 跨境电子商务贸易、商务、运输、知识产权相关法律法规
第3节 跨境电子商务监管相关法律法规
第4节 世界主要国家和地区跨境电子商务法律法规
实验一：熟悉OCALE教学平台、注册用户
基本教学内容与要求
熟悉OCALE 跨境电商创业就业实践教学平台；熟悉OCALE 跨境电商创业就业实践教学平台中的各子教学平台的结构
教学重点、难点
1.注册OCALE 跨境电商创业就业实践教学平台用户
2.加入OCALE 跨境电商创业就业实践教学平台中的“跨境电子商务实务”、“速卖通平台”、“亚马逊平台”、“eBay平台”、“wish平台”、“敦煌网平台”熟悉这些平台的内容
具体内容
1.写出你注册这个平台的步骤
2.写出加入“跨境电子商务实务”、“速卖通平台”、“亚马逊平台”、“eBay平台”、“wish平台”、“敦煌网平台”的选课密码
3. 写出各教学子平台的教学内容（写到2级目录）
实验二：选择平台
基本教学内容与要求
知识目标:了解跨境电商特点、优势和意义；熟悉跨境电商发展历程、现状、趋势和分类；掌握跨境电商的概念、交易流程、平台选择影响因素；掌握Amazon、eBay、AliExpress、Wish、敦煌网等平台的基本情况、入驻条件、目标市场和适合企业。
能力目标: 学会根据公司优势和主打产品选择合适的跨境电商平台。
教学重点、难点
根据公司优势和主打产品选择合适的跨境电商平台
实验内容
在OCALE中学习“跨境电子商务实务”中第一章“选择平台”的内容
做该章节的章节测验和工作任务。
评价5个同学的工作任务
实验三：注册商铺
基本教学内容与要求
知识目标:通过本章学习，学生应了解在跨境电子商务平台开通店铺的基本流程、 方法及注意事项，掌握店铺的基本结构与功能，熟悉店铺常规的交易管理内容，能够很好地跟踪和管理订单，熟悉跨境电子商务常用的第三方支付工具的流程与特点，掌握收款账户创建的方法，了解美元账户结汇应注意的问题。
能力目标:掌握速卖通店铺注册、 实名认证及入驻的操作流程，掌握速卖通 ＰＣ 店铺与无线店铺的装修方法和技巧，掌握速卖通店铺订单处理、 评价管理等方面的操作步骤与要求，掌握创建支付宝国际账户的方法，并能够完成取款提现操作。
教学重点、难点
店铺注册、 实名认证及入驻的操作流程，店铺的装修方法和技巧，掌握速卖通店铺订单处理、 评价管理等，掌握创建支付宝国际账户的方法，并能够完成取款提现操作。
实验内容
在OCALE中学习“跨境电子商务实务”中第二章“注册商铺”的内容
做该章节的章节测验和工作任务。
评价5个同学的工作任务
实验四：选品
基本教学内容与要求
知识目标:通过本章相关知识的学习，了解产品的选择方法，熟悉选品的注意事项，掌握数据的分析能力。
能力目标:会利用并分析数据，能够选择合适的产品。
教学重点、难点
利用并分析数据，能够选择合适的产品。
实验内容
在OCALE中的各个平台和速卖通simale平台中学习“选品”的内容，做“跨境电子商务实务”中第三章 选品的工作任务和章节测验。
实验五：国际物流选择与运费模版
基本教学内容与要求
知识目标：通过本章相关知识的学习，了解跨境电商各种国际物流的特点，了解国际物流单号查询的主要方法和途径，熟悉速卖通平台运费模板设置的方法，掌握国际物流运费的计算，掌握国际物流选择的基本原则。
能力目标：能进行不同物流种类的国际运费计算，能根据包裹的特点选择合适物流出运，能根据要求设置速卖通平台的物流模板，能根据物流单号跟踪查询国际物流包裹运输进展。
教学重点、难点
能进行不同物流种类的国际运费计算，能根据包裹的特点选择合适物流出运，能根据要求设置速卖通平台的物流模板，能根据物流单号跟踪查询国际物流包裹运输进展。
实验内容
在OCALE中的各个平台和速卖通simale平台中学习“国际物流选择与运费模版”的内容，做“跨境电子商务实务”中第四章 国际物流选择与运费模版的工作任务和章节测验。
实验六：产品定价与发布
基本教学内容与要求
知识目标：通过本章相关知识的学习，了解跨境电商产品价格的构成，明白成本导向定价法和竞争导向定价法，了解不同平台产品发布的规则，熟悉采购成本、 平台佣金、费用、 利润率等基本概念，掌握跨境产品上传的方法与步骤。
能力目标：会拟定产品英文标题和确定产品关键词，能给商品合理定价，能拍摄产品图片并进行图片处理，能制作产品详情页，能优化产品信息。
教学重点、难点
拟定产品英文标题和确定产品关键词，能给商品合理定价，能拍摄产品图片并进行图片处理，能制作产品详情页，能优化产品信息。
实验内容
在OCALE中的各个平台和速卖通simale平台中学习“产品定价与发布”的内容，做“跨境电子商务实务”中第五章 产品定价与发布的工作任务和章节测验。
实验七：店铺营销与平台活动
基本教学内容与要求
知识目标：通过本章的学习和操练，了解店铺营销的含义、 不同平台店铺自主营销的特点及店铺自主营销工具的类型，熟悉和掌握店铺营销工具应用的方法和营销手段，了解和掌握跨境电商平台活动含义、 特征及活动开展方式，了解和掌握目前主流跨境电商社交媒体平台营销方式。
能力目标：能够熟练在速卖通平台开展全店铺打折、 限时限量折扣、 优惠券、 满立减等店铺营销设置及店铺自主营销活动，能够熟练在速卖通平台设置和开展联盟营销、 直通车推广营销活动，能够熟练在 ＳＮＳ 平台上进行信息发布，能够熟练在 ＳＮＳ 平台开展交互互动和营销推广。
教学重点、难点
能够熟练在速卖通平台开展全店铺打折、 限时限量折扣、 优惠券、 满立减等店铺营销设置及店铺自主营销活动，能够熟练在速卖通平台设置和开展联盟营销、 直通车推广营销活动，能够熟练在 ＳＮＳ 平台上进行信息发布，能够熟练在 ＳＮＳ 平台开展交互互动和营销推广。
实验内容
在OCALE中的各个平台和速卖通simale平台中学习“店铺营销与平台活动”的内容，做“跨境电子商务实务”中第六章 店铺营销与平台活动的工作任务和章节测验。
实验八：出货、客服与纠纷处理
基本教学内容与要求
知识目标：熟悉跨境电商平台发货规则，熟悉常见英文函电的订单处理，掌握跨境电商产品的包装选择和发货操作流程。
能力目标：能及时处理国外客户订单，能正确选择合适的跨境物流方式并及时发货，能掌握邮政小包的基本物流面单的打印操作流程。
教学重点、难点
能及时处理国外客户订单，能正确选择合适的跨境物流方式并及时发货，能掌握邮政小包的基本物流面单的打印操作流程。
实验内容
在OCALE中的各个平台和速卖通simale平台中学习“出货、客服与纠纷处理”的内容，做“跨境电子商务实务”中第七章 出货、客服与纠纷处理的工作任务和章节测验。网上做期末考试试卷
